Refund policy

Политика за връщане и възстановяване на суми

Клиентът има право да се откаже от направената покупка в срок до 14 дни от получаването на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите, без да посочва причина.

Условия за връщане:

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

да бъде в търговски вид (неизползван)
да няма следи от употреба
да бъде с оригинални етикети и опаковка
да не е повреден

Процедура за връщане:

Свържете се с нас на имейл: shop4e5@abv.bg
Посочете номер на поръчка
Изпратете продукта обратно чрез куриер

Разходи за връщане:

Разходите по връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:

дефектен продукт
сгрешен артикул от наша страна

Възстановяване на суми:

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни, чрез:

наложен платеж (връщане по банкова сметка)
или
същия метод на плащане (когато е възможно)

Замяна:

Предлагаме замяна при наличност на желания продукт.

Изключения:

Не подлежат на връщане:

продукти с нарушен търговски вид
продукти с премахнати етикети
персонализирани продукти (ако има такива)